ПриватБанк змінив графік роботи відділення за побажаннями клієнтів
Кожному приємно, коли враховують його побажання чи скарги, коли є зворотній зв’язок від установи. Тому ПриватБанк прийшов назустріч жителям смт. Онуфріївка, які звернулись до ПриватБанку з проханням про зміну графіка роботи відділення у селищі.
“Графік роботи відділення у Онуфріївці був як і в місті - з 8.30 до 17.30. Та нам він був не зовсім до вподоби, - розповідає Роман Гнітько, житель смт Онуфріївка Кіровоградської області. - Ми живемо у сільській місцевості, звикли прокидатись рано і зрання, до роботи, повиконувати усі справи, в тому числі і фінансові. Тому і звернулись з проханням змінити графік роботи та відкривати відділення о 08.00 ранку. Тепер по дорозі на роботу можна усі свої банківські питання вирішити і не думати увесь день, як знайти хвилинку та забігти до відділення”.
“Ми розуміємо, що найважливіше у нашому бізнесі - це клієнт, - розповідає Олександр Татаренко, заступник директора Кіровоградської філії ПриватБанку.
- Тому ми усвідомлюємо, наскільки цінними для нас є прохання, побажання та навіть критика клієнта. Ніяка похвала не допоможе нам стати кращими так, як це зробить критика. Для нас немає дрібниць, усе - від зовнішнього виду співробітників до графіку роботи відділення має значення. Досконалості немає меж”.
ПриватБанк - лідер банківського ринку України не лише за визнаннями провідних аналітичних/фінансових компаній (Український ПриватБанк став володарем престижної банківської нагороди Commerzbank STP Award 2015 року, переможцем щорічного дослідження “50 провідних банків України” інформаційного агентства “Фінансовий клуб”, визнано найкращим українським банком у рейтингу Europe Banking Awards 2015 року, який щорічно публікується британським журналом EMEA Finance, тощо). Найголовнішим та найвпливовішим поціновувачем є клієнт. 10,6 млн клієнтів користуються двома та більше послугами ПриватБанку, 207,6 тис юридичних осіб та більше 400 тисяч приватних підприємців обслуговує ПриватБанк (станом на 20 квітня 2016 року), частка вкладників ПриватБанку складає 63,1%, частка кредитів на товари - 48,6%.
Анжела Дзінзюра
